|
Warunki rezerwacji - Lemon Hostel
Potwierdzenie rezerwacji
Prosimy o potwierdzenie rezerwacji w sposób wskazany w emailu. Dostępne możliwości to: telefon, sms lub email, wpłata zaliczki za pierwszą zarezerwowaną dobę (w przypadku rezerwacji jednej doby hostelowej obowiązuje
przedpłata). Recepcja ma prawo anulowania rezerwacji, jeśli nie zostaną spełnione w/w warunki.
Zakwaterowanie
Doba hostelowa rozpoczyna się o godzinie 1400 (w dniu przyjazdu), a kończy o godz. 1200 (w dniu wyjazdu). Podczas zakwaterowania niezbędne jest okazanie dokumentu potwierdzającego tożsamość i wypełnienie karty meldunkowej. Należność za nocleg należy opłacić „z góry” podczas zakwaterowania. Zmian lub anulacji zamówionej usługi należy dokonywać tylko i wyłącznie telefonicznie lub mailowo. Zmiany lub anulacje dokonane przez Klienta muszą być potwierdzone przez recepcje Hostelu Lemon pisemnie. Jeśli warunki danej oferty nie stanowią inaczej, Hostel dokona zmiany Rezerwacji bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
Anulowanie rezerwacji
Warunki anulacji:
a) Hostel nie pobiera żadnych opłat od Klienta w przypadku, gdy anulowanie zamówionej usługi nastąpiła w terminie do 72 godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
b) Hostel pobierze 100% kosztów pierwszego dnia rezerwacji, jeśli Klienta dokonuje anulacji zamówionej usługi w terminie poniżej 72 lub mniej godzin od daty pierwszego dnia rozpoczęcia usługi.
c) Hostel pobierze 100% całości kosztów rezerwacji, jeśli Klient zrezygnuje z zamówionej usługi bez uprzedniego jej anulowania lub zmian dokonanych za pośrednictwem recepcji.
d) Hostel pobierze 100% całości kosztów rezerwacji w przypadku, gdy Klient nie wykorzysta zamówionej usługi w terminie (no-show).
W przypadku anulowania rezerwacji Hostel zwraca należny Klientowi koszt, po uprzednim potrąceniu opłat manipulacyjnych, na wskazane konto Klienta (przelew bankowy) lub wskazaną kartę kredytową wykorzystaną w procesie rezerwacji usług. Hostel nie odpowiada za różnice wynikające z wahań notowań dziennych kursów walut.
Skracanie rezerwacji
Informacje o skróceniu pobytu w naszym obiekcie należy zgłosić 24 godziny przed rozpoczęciem następnej doby hostelowej. W takim przypadku gościom przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystaną dobę.
Reklamacje
Gościom przysługuje prawo złożenia pisemnej reklamacji w recepcji obiektu. Reklamacja będzie rozpatrywana przez Zarząd Spółki w terminie 7 dni od daty złożenia reklamacji.
Zarząd Spółki ARGAP
|
|
|
Pobierz warunki rezerwacji w dokumencie PDF *